沈阳新利和仙子湖景区标准化试点单位工作简报

（第3期）

景（jǐng）区标准化（huà）办公室 编（biān）印（yìn）                                    2014年8月（yuè）

积极参加标准化宣（xuān）贯培训  营造良好的创建氛围

为了圆满完成（chéng）新利和仙子湖旅游标准化工程验收工作，景区于2014年（nián）8月在（zài）新利和仙子湖（hú）会议中心（xīn）举办（bàn）了旅（lǚ）游标准化知识培训。此次（cì）培训由景区旅（lǚ）游（yóu）标准化（huà）领导办公室（shì）主办（bàn），景区标准化（huà）工程验（yàn）收工作（zuò）服务的景区相关人员均参加了（le）此次培训。

一、     旅游标（biāo）准（zhǔn）化领（lǐng）导办公室主任姜成谦就旅游标准（zhǔn）化体系讲了三个方面的问题：1、什么是标准化（huà）。在一定范围内（nèi）获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和（hé）重复使用的条款的活动（dòng）。标准化有（yǒu）利于改进产品、改（gǎi）进服（fú）务、防止发生偏差（chà）。2、为什么要开（kāi）展标准化。3、如何开展标准（zhǔn）化。

二（èr）、     就服务（wù）标（biāo）准（zhǔn）化（huà）的基础（chǔ）知识、服（fú）务标准体系的建立这两个大（dà）的方面（miàn）进行（háng）了（le）详细的（de）讲解。

三、     指出要建立专门工作机构（gòu）创建旅游标准化体（tǐ）系，起（qǐ）草（cǎo）标准及准备（bèi）相关材料，以迎接（jiē）审（shěn）核。

四（sì）、     景区领导（dǎo）要求各部门要（yào）全（quán）力以赴创（chuàng）建（jiàn）旅游标（biāo）准化体系工（gōng）作，提前（qián）准（zhǔn）备好申报材料以迎接审核（hé），确保以高分（fèn）审核通过。

通过（guò）此次培（péi）训，使（shǐ）我们更（gèng）深（shēn）入（rù）的认识到创建旅游标准化体（tǐ）系对（duì）于旅游发展的重要性，对于全面提升服务质量、树立仙（xiān）子湖（hú）旅游品牌，促进新利和仙子湖景区旅游（yóu）方面发（fā）展的重（chóng）要意义非常（cháng）重大。

通（tōng）过此（cǐ）次（cì）培训员（yuán）工对于（yú）标准体系有（yǒu）了进一（yī）步的了解（jiě），使我们创建旅（lǚ）游（yóu）标准体系试（shì）点基础工作更顺畅。